miércoles, junio 19, 2024
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SE QUEJAN POR MAL SERVICIO EN REGISTRO CIVIL DE N.C.G.

Envían a nuestro medio escrito quejándose el constante ausentismo de la titular Laura Erika Rosas Moreno quien tiene plaza de enfermera general en el IMSS y su turno de labores coincide con el del Registro Civil.

A QUIEN CORRESPONDA

PRESENTE.-

La suscrita licenciada Lizeth Liliana Vargas Ríos, mediante el presente escrito presento una queja en contra de la Titular de la Oficialía del Registro Civil de Nuevo Casas Grandes, Chihuahua, lo anterior tomando en cuenta las siguientes consideraciones:

  1. La suscrita soy abogada postulante y brindo mis servicios profesionales en el Distrito Galeana, ubicado en Nuevo Casas Grandes, Chihuahua; por lo anterior es que acudo frecuentemente a la Oficalía del Registro Civil de la mencionada ciudad, a efecto de realizar trámites relativos a asentamientos de actas de divorcio, adopción, solicitudes de correcciones, constancias de inexistencia de nacimiento, constancias de existencia de descendientes, entre otros asuntos.
  • Derivado de lo anterior la suscrita he sufrido las consecuencias de contar con una Oficialía del Registro Civil ineficiente en esta región, pues son incontables las veces que he acudido como usuaria, a efecto de solicitar los diversos servicios que brinda esa oficina registral y las servidoras públicas que se encuentran en los módulos de atención me refieren que regrese después porque la persona encargada del departamento jurídico (la Oficial del Registro Civil) no se encuentra y ellas no pueden resolver los asuntos.
  • Es menester aclarar cuáles son algunos de los argumentos que las servidoras públicas me han manifestado al negarme atención y/o los servicios que he requerido:
  1. “La Oficial está de vacaciones, regresa tal día”
    1. (Regreso el día en que supuestamente regresaba de vacaciones) “La Oficial no se encuentra, ya salió, vuelve mañana en la mañana” (los horarios en que he acudido cuando me dan este argumento son entre las 13:00 y 14:00 horas)
    1. (Regreso al siguiente día a las 10:00 am) “La oficial no se encuentra, antes de venir aquí ella pasa a los Juzgados, regresa más tarde” (está por demás aclarar que como litigante acudo a diario a los tribunales y nunca he visto a la Oficial en los recintos judiciales)
    1. (Regreso a las 13:00 horas)
      1. La oficial no se encuentra
      1. ¿En qué horario la puedo localizar?
      1. No hay horario, ella es una funcionaria y tiene muchos compromisos como acudir a eventos oficiales del Municipio, vuelve otro día.
  • Como consecuencia de lo anterior, he sufrido perjuicios en mis labores y en mi economía, pues al acudir en reiteradas ocasiones y no encontrar a la Oficial no se le puede dar entrada a los servicios que solicito, y cuando en remotas ocasiones la Oficial llega a estar presente y admite trámites, los mismos se prolongan indeterminadamente, inclusive para asuntos que resultan ser de mera captura de datos.
  • Uno de los asuntos que actualmente se encuentra en proceso en la Oficialía del Registro Civil aludida es relativo a la corrección del acta de nacimiento del C. Carlos Mario Ortega y especialmente en este asunto ha sido exhaustivo el proceso, pues el día martes 12 de diciembre del año 2023 acudí a las instalaciones del Registro Civil, a efecto de solicitar la corrección del acta de nacimiento citada, sin embargo, me atendió la C. ALMA MÁRQUEZ, mencionó que ella no podría ayudarme pues el trámite que solicitaba le correspondía al departamento de Jurídico y que la encargada en ese momento no se encontraba presente, que regresara después, pregunté en qué horario podría encontrar a la Oficial y la respuesta que obtuve fue “No sabría decirte, siempre está ocupada, en eventos oficiales y demás”; al siguiente día, es decir el 13 de diciembre del 2023 acudí a la Oficialía, aproximadamente a las 13:00 horas, la misma funcionaría que me atendió el día anterior refirió que no era posible darle entrada al trámite solicitado, ya que la encargada se encontraba de vacaciones y regresaba hasta el día viernes 15 de diciembre, por tal motivo me retiré y regresé el día viernes 15 de diciembre, tal como me lo habían propuesto, aproximadamente a las 12:30 horas, sin embargo tampoco tuve éxito, pues no se encontró.

Posteriormente, regresé a las instalaciones del Registro Civil el día jueves 4 de enero del presente año, aproximadamente a las 13:30 horas, sin embargo, la oficial tampoco se encontraba presente, en esa ocasión me atendió la C. ANGÉLICA VILLA, quien manifestó que la Oficial no se encontraba y que regresara al siguiente día, le pregunté en qué horario podría encontrar a la Oficial y manifestó que en el transcurso de la mañana, le dije: -“vendré a las 10:00 am”, a lo que la servidora manifestó que no era posible, que acudiera más tarde, toda vez que la Oficial acudía a los Juzgados por la mañana por lo cual no la encontraría, lo cual me parece extraño ya que la suscrita paso gran parte de mi tiempo en las instalaciones de los Juzgados de este Distrito y jamás la he visto, además de que resulta por demás erróneo el mencionar que la Oficial acude a audiencias de los expedientes relativos al Registro Civil, ya que es un hecho notorio que ese tipo de trámites se siguen en rebeldía por parte de la Oficina Registral.

Luego entonces, regresé a la Oficialía aludida el día 5 de enero del presente año, aproximadamente a las 11:20 horas y sí encontré presente a la Oficial, quien me recibió el documento y manifestó que no me aseguraba que la rectificación pudiera llevarse a cabo, pero que iba a preguntar y posteriormente me llamaría para confirmar si era posible el trámite solicitado, posteriormente recibí la llamada de la Oficial el día lunes 15 enero, manifestando que si era posible realizar dicha corrección y que ella me llamaría cuando estuviera lista.

Ante la falta de respuesta me apersoné en las instalaciones de la Oficialía citada el día martes 23 de enero del presente año, a efecto de preguntar por el seguimiento del trámite aludido, me atendió la C. ANGÉLICA VILLA, quien manifestó que no podía darme información porque era un asunto del departamento de Jurídico y que Oficial no se encontraba, por lo cual la suscrita pregunté por qué no se encontraba y la respuesta que obtuve fue “Está de vacaciones”, ante tal respuesta la suscrita manifesté mi molestia respecto a cómo era posible que de nuevo estuviera de vacaciones, si en el mes de diciembre tampoco había estado cumpliendo con sus funciones porque estaba vacacionando.

  • Es tal el hartazgo ante esta situación, en la cual es exhaustivo e innecesario el peregrinar para encontrar a una Funcionaría Pública que debería estar en presente en su horario laboral ya que dichas ausencias causan inconvenientes, daños y perjuicios en detrimento de los derechos de la suscrita, de mis representados y en los de los demás usuarios de la Oficialía, por lo cual resulta insostenible, motivos por los cuales promuevo la presente queja, pues de conformidad con el Reglamento del Registro Civil, en su artículo 29, el cual estipula que las ausencias temporales de los oficiales del Registro Civil de las oficialías estatificadas, serán suplidas por las personas que designe el Director, sin embargo, en la Oficialía de Nuevo Casas Grandes, es muy recurrente que se ausente la Oficial sin que sea suplida por diversa persona, lo cual nos hace inferir que la Dirección del Registro Civil del Estado de Chihuahua ignora las ausencias de la Oficial a cargo de esta oficina.
  • De igual manera, según lo estatuido en el numeral 31, fracción II del Reglamento del Registro Civil, se deprende que:

Son obligaciones de los oficiales del Registro Civil:

II.- Vigilar el estricto cumplimiento del orden asistencia puntual, disciplina y

cumplimiento de las labores que se le encomienden al personal y empleados al servicio de la Oficialía a su cargo.

Sin embargo en el caso que nos ocupa, dicha fracción no se cumple a cabalidad, pues como se ha mencionado en líneas que anteceden, las ausencias de la oficial han llegado a niveles insostenibles.

  • Así mismo, es menester hacer mención de que el primer acto de corrupción de un funcionario público es aceptar un cargo para el cual no es competente, si bien la licenciada en enfermería Laura Ericka Rosas Moreno puede ser muy competente y muy brillante en el área de la salud en la que se desempeña, sin embargo, su formación académica no cuenta con materias relativas al Derecho Registral Civil, lo cual resulta ser perjudicial para ejercer eficazmente su cargo, y derivado de ello, la misma no cumple con el perfil para encargarse del área jurídica de dicha Oficialía.
  • Lo anterior aunado a que actualmente ejerce dos cargos laborales en los mismos horarios, el primero de ellos como Oficial del registro Civil de Nuevo Casas Grandes, con un horario de lunes a viernes de 9:00 a las 15:00 horas, y el segundo como Enfermera general en la Unidad Médica Familiar número 54, del Instituto Mexicano del Seguro Social, con número de afiliación 33917715121, del cual tomó posesión a partir del 16 de febrero del año 2018, con un horario laboral que comprende de lunes a viernes de las 7:00 a las 15:00 horas, por tal circunstancia se encuentra impedida de ejercer fielmente su cargo como Oficial del Registro Civil de Nuevo Casas Grandes, Chihuahua, pues el hecho de contar con ambos empleos en el mismo horario dificulta y retrasa las funciones propias de la Oficialía del Registro Civil de la cual es titular.

Por los motivos anteriores es que se peticiona el que esa Dirección a su cargo realice las indagatorias correspondientes y pueda resolver sobre esta situación insostenible para los usuarios que acudimos a la Oficialía del registro Civil de Nuevo Casas Grandes, Chihuahua, de la cual es titular Laura Ericka Rosas Moreno, a efecto de solucionar los inconvenientes que causan sus muy recurrentes ausencias y pueda brindar una pronta y eficaz respuesta.

ATENTAMENTE

En Nuevo Casas Grandes, Chih. a los 30 días del mes de enero del 2024.

                                               C. Lizeth Liliana Vargas Ríos

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